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Soporte
Soporte y RMA
Declaración de garantía
La política de garantía de los productos Gainward varía según los países y las condiciones del distribuidor. La garantía solo cubre los defectos de los componentes de hardware con un uso normal y será nula si se quitan las etiquetas adhesivas con el número de serie o las etiquetas adhesivas circulares de la parte posterior del producto.
Proceso de garantía
La garantía del producto está gestionada por distribuidores autorizados. Consulte el procedimiento de devolución con los distribuidores autorizados locales o con la tienda original en la que compró el producto. Puede encontrar los distribuidores autorizados en dónde comprar.
Exclusiones y limitaciones de la garantía

Las siguientes circunstancias están excluidas de la cobertura de garantía de Gainward.

  • Fuera del período de garantía.
  • Productos con modificaciones en el número de serie o en la etiqueta de garantía, incluyendo quitados, reubicados, falsificados, desfigurados, dañados, alterados o ilegibles.
  • Fraude, hurto o desaparición inexplicable.
  • Cualquier avería o daño al producto que surja de la minería de criptomonedas o actividades relacionadas (por ejemplo, minería de datos, granjas mineras, etc.) a menos que el modelo esté especialmente diseñado para minería.
  • El uso de embalaje de envío inadecuado o el uso de material de embalaje inadecuado que resulte en daños al producto durante el transporte.
  • Cualquier adición, alteración, instalación, modificación, eliminación o reparación del producto por parte de terceros no autorizados por Gainward.
  • Uso inadecuado o anormal por parte del usuario del producto, como error de funcionamiento, incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario, uso o almacenamiento en exteriores, almacenamiento inadecuado, derrame de líquidos, etc.
  • Cualquier avería o daño causado por factores ambientales como temperatura extrema, humedad, arena, suciedad o interferencia eléctrica de voltaje inadecuado, fuente de alimentación con voltaje inadecuado o parámetros de salida de corriente, fluctuación o sobrecargas de energía eléctrica, electricidad estática, fuente eléctrica, sobrecarga eléctrica circuitos, etc.
  • Cualquier avería o daño causado por desastres naturales, como inundaciones, incendios, tifones, tormentas de viento, inmersión, terremotos, truenos, relámpagos y calamidades humanas, como guerras, huelgas, explosiones, accidentes, etc.
  • Entorno de uso que pueda provocar la exposición del producto al agua, humedad excesiva, corrosión, impacto físico, compresión, arañazos, etc.
  • Daños cosméticos considerados uso irrazonable causados por rasguños profundos, cortes, grietas, decoloración, negligencia, caída o mal manejo del producto.

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